Eliminar cuenta y datos

Última actualización: 18 de mayo de 2026

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de AutoClic.ec y de los datos personales asociados. También sirve como enlace público para Google Play y para usuarios que ya no pueden acceder a la app.

Atajo: si tienes acceso a tu cuenta, usa la opción de eliminación dentro de la app. Si no puedes ingresar, escríbenos a autoclicapp@gmail.com.

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

Abre AutoClic.ec e inicia sesión.
Entra a tu perfil o configuración de cuenta.
Selecciona la opción para eliminar cuenta y confirma la solicitud.
Es posible que pidamos verificación por OTP, correo o teléfono para proteger tu cuenta.

2. Cómo solicitar eliminación por correo

Envía un correo a autoclicapp@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta e incluye:

Correo o teléfono asociado a tu cuenta.
Nombre usado en AutoClic.ec.
Una breve confirmación de que deseas eliminar tu cuenta y datos asociados.

Por seguridad, podemos pedir información adicional para comprobar que la solicitud pertenece al titular de la cuenta.

3. Qué datos se eliminan

Cuando procesamos una eliminación, borramos o anonimizamos datos de cuenta, perfil, publicaciones activas, favoritos, tokens de sesión, preferencias y datos personales que ya no sean necesarios para prestar servicios o cumplir obligaciones.

4. Qué datos pueden conservarse temporalmente

Podemos conservar ciertos datos por el tiempo necesario cuando exista una razón válida, por ejemplo:

Registros de pagos, facturación, comprobantes, contracargos o disputas.
Reportes vehiculares o consultas ya generadas, cuando sean necesarios para soporte, auditoría o prevención de fraude.
Registros de seguridad, actividad sospechosa, abuso, spam, scraping o incumplimientos.
Información requerida por obligaciones legales, contables, tributarias o autoridad competente.

5. Plazo de atención

Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable. Algunas eliminaciones pueden requerir validación manual, revisión de pagos pendientes o conservación limitada de registros por motivos legales o de seguridad.

6. Contacto

Correo: autoclicapp@gmail.com
Teléfono: 0990895738