Pagos, reportes y reembolsos

Última actualización: 18 de mayo de 2026

Esta política resume cómo funcionan los pagos en AutoClic.ec para planes, publicaciones destacadas, reportes vehiculares, consultas, pagos de servicios relacionados y otras funciones pagadas.

1. Servicios pagados

AutoClic.ec puede ofrecer planes, paquetes, publicaciones destacadas, reportes de placa, consultas, renovaciones, promociones u otros servicios digitales. El precio, duración, límites y alcance se muestran antes de confirmar la compra.

2. Métodos de pago

Según plataforma y disponibilidad, los pagos pueden procesarse mediante Google Play Billing o App Store para compras dentro de la app, transferencia bancaria, Deuna, comprobantes manuales, PayPal u otras pasarelas externas habilitadas para web o canales permitidos.

Cuando pagas mediante un proveedor externo, ese proveedor procesa la información financiera bajo sus propias condiciones. AutoClic.ec no almacena números completos de tarjeta, CVV ni credenciales bancarias completas.

3. Compras dentro de la app

En Android e iOS, los servicios digitales disponibles dentro de la app pueden requerir el sistema de compra de la tienda correspondiente cuando la política de la tienda lo exija. Los reembolsos o cancelaciones tramitados por Google Play o App Store pueden depender de sus reglas y tiempos de revisión.

4. Validación de pagos manuales

Los pagos por transferencia, Deuna o comprobante pueden requerir revisión manual. El servicio se activa cuando AutoClic.ec confirma que el pago es válido. Podemos rechazar comprobantes ilegibles, duplicados, falsos, incompletos o inconsistentes.

5. Reportes vehiculares

Los reportes de placa o consultas vehiculares se generan con finalidad informativa y pueden depender de fuentes públicas, oficiales, integradas, autorizadas o proveedores externos. Una vez generado o entregado un reporte, puede considerarse servicio digital usado.

6. Reembolsos

Podemos revisar solicitudes de reembolso cuando exista error técnico comprobado, cobro duplicado, servicio no entregado o causa legal aplicable. Los servicios ya usados, reportes generados, publicaciones destacadas activadas o planes consumidos pueden no ser reembolsables, salvo obligación legal o decisión expresa de AutoClic.ec.

7. Contracargos y fraude

Si detectamos contracargos, pagos inválidos, comprobantes falsos, abuso de promociones o fraude, podemos suspender servicios, limitar cuentas, revertir activaciones y conservar registros necesarios para seguridad, soporte y cumplimiento legal.

8. Cómo pedir revisión

Escríbenos a autoclicapp@gmail.com con correo o teléfono de cuenta, fecha, monto, método de pago, comprobante e identificador de transacción si lo tienes. Revisaremos el caso y responderemos por nuestros canales disponibles.